Het einde van het jaar nadert en dan zijn de lijstjes weer van de partij. En wij ook! 8 experten inzake search werden gevraagd om hun mening te geven over search in 2010. Lees hier hun voorspellingen en besteed extra aandacht wat onze Pieter erover te vertellen heeft. Als consultant van het competence center Emakina/Perform, gespecialiseerd in Search & Analytics, is zijn vooruitblik gebaseerd op een jarenlange ervaring vol interessante cases.
The Web Content Management (WCM) market is a very evolving and very competitive landscape with thousands of providers of WCM solutions in several ranges. For decision makers it’s not always easy to reveal which solution is right for them. Gartner’s Magic Quadrant for WCM (MQ) aims to help decision makers understanding the fresh vitality in the WCM market.
WCM solutions in their traditional form are no longer enough from a business perspective; the several mergers and acquisitions during the last years in the WCM landscape show that WCM solutions are synergizing with other ECM components like Digital Asset Management (DAM), content-centric collaboration, records- and document management (DM). On top of that organizations often augment WCM tools with capabilities including multivariate testing, search engine optimization, ad-insertion, search and recommendation technology to help achieve the desired results from their overall Web presence.
Gartner identifies the following key trends currently shaping the WCM market further:
enhanced usability for non-technical users
increased popularity of open source solutions
greater interest in Software as a Service (SAAS) offerings
growing importance of dynamic context-based content delivery
Although there is a clear trend towards open source, no single open source solution was able to make it to the MQ. In fact, Garner’s exclusion criteria make it somehow impossible for an open source solution to enter it. For instance “the total software revenue (licenses, updates,…) of the vendor should exceed 8 million dollars”. Of course the ‘pure’ open source solutions will probably never ever reach that figure, since they are totally free of license cost! Maintenance and support is often provided through a network of partners and not directly by a vendor.
There is also inconsistency with the Forrester Wave for WCM (which is, by the way, not including any open source neither). Forrester Research ranks Oracle “only” sixth after SDL Tridion, Autonomy Interwoven and a few others. Gartner ranks Oracle (=Stellent) as the leader in their MQ because of its ability to integrate with other Oracle products, including their CRM system. I’m not really a fan of big monolithic ‘vendor locked-in’ solutions reaching far beyond the boundaries of what I’d define as WCM and which is opposed to the ‘loosely coupled’ & ‘separation of concerns’ principle.
Another thing to keep in mind while reading the report is that many of Gartner’s evaluation remarks have to do with a vendor’s “marketing effectiveness”, “communication” and “awareness”; things that might be more relevant to investors and other vendors but not so much to buyers. The report is from that perspective often too high-level and strategic ignoring the details that are often so important. Consider Tony Byrne from CMS Watch who states ‘To evaluate a WCM solution the vendor’s story does not really matter, what they actually do matters’.
Even though the MQ contains valuable information about the WCM market our advice is not to use it as your only source in the decision process for your WCM and to look at it from the right perspective.
And keep in mind that you should talk to a web agency that has hands-on experience in implementing the WCM solution. Because in the end, practical experience proofs to be invaluable.
In late 1995, Anja Cappelle started browsing the web every day fanatically looking for the most interesting articles about the expanding internet. She quickly started to share these interesting news stories in the ‘Internet Business Summary’ magazine, an online magazine reporting on internet news for non technical readers.
Today, 14 years later, things haven’t changed much: Anja, now our Managing Director, is still on a daily hunt for the most relevant and interesting news stories. The variety of topics has grown as much as the Internet has, but Anja always seems to know what is going on (we’re really wondering how she does it). That’s why we asked Anja to start sharing these stories again. We’ve added a widget to our blog (in the right column) and connected her Twitter account to her shared list on Google Reader. That way, you’ll have something to read every day and you’ll be on top of the latest Internet Business news!
A glance back in time: Internet Business Summary in 1998:
(You can also still browse the IBS magazine a bit here and here (The Internet Archive).
Email marketing is probably one of the most matured online marketing methods out there. Almost every company is able to send out newsletters or special promo emails to their email lists. They should be, because email is evolving to be the single most important medium of human communication.
Despite of the wonderfull results one can book with email marketing, this medium has built up a very bad reputation over the years. Everbody knows the annoyance of a spam stuffed email inbox, or even worse: having missed an opportunity because your provider marked that important email as spam!
In a climate of sophisticated spam filters and an audience that is very wary of anything that looks like spam, conducting successfull email marketing campaigns has grown beyond merely sending out some emails and hoping for the best. It is about finetuning your message, lay out, email frequencies, email list segmentation, etc. to optimize typical outcomes such as conversion rate or ultimately revenue on your campaigns. But how to start? Analytics to the rescue!
What happens in the email client?
The first thing we are going to look at are the so called “response metrics“. They will provide you insights on how people perceive your message. A few examples of typical response metrics and the things they can tell you:
Delivery rate: number of emails that were delivered / number of emails that were sent. This metrics enlightens you on the quality (and probably recency) of your email list.
Open rate: number of people that opened your email message / number of people that received your email message in their inbox. how big was your real audience? Did your email title convince people to open the email?
Click-to-open rate (CTOR): the number of people that clicked in your email message to go to your website / the number of people that opened your message. So people looked at your message, did you manage to convince them to take action?
Soft bounces: emails that have made it to the recipients email server, but not to the inbox. This can occur because the recipients ‘ email box is full. Future email campaigns could still reach this recipient.
Hard bounces: emails that are permanently undeliverable, for instance the recipient has changed his email address, has blocked your server as spam,… This email addresses are not going to convert anymore (RIP).
Unsubscribes: how many recipients unsubscribed during this campaign? If this metric is much higher in this campaign than average, maybe you didn’t define the right audience for the campaign.
These metrics should be present in all standard email marketing tools on the market. If you don’t have them, question your tool . With this metrics, you get a pretty good idea whether you managed to bring your message to your audience, but as always, we want to know more. Especially, how many bucks did that email marketing campaign made us? To know that, we will have to digg a little deeper into the outcome metrics.
What happens on the website?
The first step into measuring success of our campaign is to define success of our campaign. Within E-commerce, probably this will mean that recipients order your promoted products. For lead generation websites, maybe you want your audience to contact your company. To keep it simple, let’s stick with the lead generation for now. To measure this, we could use the following metrics:
Email conversion rate: # recipients contacting the company / # delivered messages. This is a very good metric to benchmark campaigns if your website converion process remains the same. However, if you have a low email conversion rate, ask yourself the following question: did my campaign fail or did my website fail? Taking a look at some more specific metrics such as the open rate, CTOR and the website conversion rate should enable you to pinpoint the problem.
Website conversion rate: # recipients contacting the company / # unique visitors coming from the email campaign. If your campaign drives many visitors to your website but still nobody is acting on your call-to-action, probably you should look at your website. Is your contact form accessible? Are you using a landing page consistent with your email message?
Campaign bounce rate: # recipients coming to the website and leaving immediately / # recipients coming to the website. As Avinash Kaushik always says: “these are people who came to your website, puked, and left“.
To measure these metrics we will have to dive a little deeper than the standard metrics provided by your email marketing solution because the conversion mostly does not take place in the email message itself but somewhere else, in this example on the website. But don’t worry, web analytics solutions such as Google Analytics, WebTrends Analytics, SiteStat or Sitecatalyst can easily cope with this problem. Check on the possibilities of your web analytics solution to track these metrics!
Email marketing funnel
With email marketing, as with all marketing channels, you can not expect to convert every person you send an email to. So we know that a lot of people will drop out the process somewhere and for some reason. Well, off course we would like to know where they drop out and for what reason. Mmm, I feel a funnel coming up .
The visualization of this funnel with the right metrics enables us to quickly detect specific problems within our email marketing campaign or website and act upon them, causing your email marketing campaigns to be much more effective. Improving your conversion rate will bring you a lot more revenue without having to invest heavily in more acquisition.
I wish you lots of success with buildig your own email marketing funnel. If you have any questions, please don’t hesitate to react or contact me.
Onlangs vroeg Inside Magazine The Reference hoe wij “content” aanpakken binnen een website-ontwikkelingstraject. Het artikel kan je binnenkort in het tijdschrift lezen, maar hier alvast wat wij hen verteld hebben in een duidelijke vraag-antwoord vorm.
1. In welke fase komt bij jullie het contentplan?
Content is koning. Daarom heeft het contentplan bij The Reference zijn vaste stek in Safira*, een methodologie die The Reference ontwikkelde om vóór de implementatie van een web project de strategie, scope, KPI’s en dergelijke te bepalen. Die eerste stap hoort thuis bij "Concept & strategy" (zie illustratie hiernaast).
*Strategic and Functional Internet Roadmap Analysis.
2. Hoe ziet zo een contentplan eruit, waar moet je rekening mee houden?
Een contentplan is meer dan vlug een boomstructuur neerkriebelen die vervolgens omgezet wordt in een navigatiestructuur.
Het start met een informatieanalyse. Idealiter bevraag je hiervoor niet enkel de interne betrokkenen, maar ga je ook na wat de verwachtingen zijn van de beoogde doelgroep. Vaak heeft de surfer op wie de klant zich richt daar andere ideeën over dan de klant zelf. Op basis van deze informatieanalyse kan je de content gaan inventariseren. Het is belangrijk om dit op het meest granulaire niveau te doen. Definieer nauwkeurig elke content blok en geef aan waar het zijn plaats krijgt op de pagina. Het is handig als je bij deze content inventaris aanduidt wie de verantwoordelijkheid draagt voor elke stukje content en wat de workflow is om deze content te publiceren. Dit vooraf definiëren zal achteraf discussies vermijden en maakt de implementatie in het content management systeem makkelijker.
Op een globaler niveau zal deze oefening resulteren in een navigatiestructuur en wireframes (zie illustratie hiernaast).
Veel bedrijven stoppen hier, maar dan dient nog een goede planning opgemaakt te worden. Content gathering neemt immers véél meer tijd in beslag dan je denkt. Uit onze ervaring blijkt dat 9 op de 10 bedrijven dit onderschatten waardoor het project aanzienlijke vertraging oploopt.
Tenslotte stipuleer je nog welke metadata en keywords van toepassing zijn op je content en dan kan het effectieve (re)writing voor het web gebeuren.
3. Hoe belangrijk is goede, degelijke content voor een website?
Het is onmisbaar. Het is bepalend voor de algemene gebruikerservaring van de site, maar het bepaalt ook hoe je site zal scoren in search engines. Goede metadata en keywords verbeteren ook de resultaten van je interne search op de site zelf. Vergeet niet dat de kwaliteit van een site afgemeten wordt aan de kwaliteit van zijn search.
4. Tips voor goede geschreven content?
- Zorg dat ze scannable is. Zo kan de gebruiker makkelijker en sneller een grotere hoeveelheid aan content verwerken - Effectieve titels en hoofdings trekken de aandacht en zetten aan verder te lezen - Koppel je content met call-to-actions. Het uiteindelijke doel van je site is om de surfer op een bepaalde manier te “converteren”. Dat kan gaan van het inschrijven op een nieuwsbrief tot een on line aankoop - Zorg dat je content relevant is voor de doelgroep die je beoogt - Relevant betekent ook dat ze ten alle tijde up to date is - Relevant betekent ook dat je de juiste tone of voice gebruikt en je eigen jargon opzij schuift - Hou het zo beknopt mogelijk
5. Hoe zie je de link tussen content, usability en web analytics?
We durven zo ver gaan als te stellen dat content dé belangrijkste factor is voor usability. De relevantie en leesbaarheid bepalen in grote mate hoe de surfer zijn bezoek aan de site ervaart. Zo doen navigatielabels en titels van content blokken echt wel méér dan de kleurkeuze van je font. Als je een goeie contentstructuur hebt gedefinieerd en weet welke “customer journeys” (zie illustratie) je surfer zou moeten afleggen doorheen de site, zul je in de statistieken ook terugvinden dat het beoogde clickpath gerealiseerd werd. Zo vermijd je een “vliegenval” en een drop-out van je publiek.
Vergeet niet dat het web een van de enige media is waar content ook een knop kan zijn. In andere media kun je nooit op content klikken. Dit zou al genoeg moeten zijn om het belang van content en de link met usability (en conversie!) aan te tonen.
6. Hoe pakken jullie gebruikerstests aan? Waar moet men op letten?
Idealiter ga je na de content gathering mock-ups maken. Als je deze clickable maakt en je voorziet ze van échte content kunnen deze dienst doen als een heuse dry run van je site, maar ook van je content gathering. Zo ervaren bedrijven aan den lijve hoe intensief het traject is om de juiste content bijeen te harken en ze te herschrijven voor het web. Het laat hen toe om het proces nog tijdig bij te sturen.
Voorts is het een goedkope manier om te testen hoe je doelgroep met je site en de content erop omgaat. Dit doe je door vooraf een aantal opdrachten te definiëren en ze door een testpubliek te laten uitvoeren. Het wordt pas echt interessant als je dit met een "usability lab" doet, want dan kun je alles op een wetenschappelijke manier gaan meten. Heat maps (zie illustratie) en eye tracking tonen aan waar een gebruiker naar kijkt (en waar hij niet naar kijkt!) en hoe zijn oog het scherm afscant. Als je dit een aantal mensen laat doen heb je een goeie kwantitatieve gebruikerstest waaruit ongetwijfeld zinvolle conclusies kunnen worden getrokken. Vergeet echter niet om na deze test je gebruikers ook te bevragen naar hun ervaring bij deze opdrachten. Zo’n kwalitatief onderzoek leert je namelijk ook welk gevoel de site oproept en hoe ze het gebruiksgemak al dan niet ervaren hebben.
Omdat we niet zo houden van de mentaliteit waarin een website SEO-vriendelijk wordt ‘getransformeerd’ onder een grote zwarte doek, geven we jullie enkele zeer praktische tips mee om de website zoekmachinevriendelijk te maken.
Ongetwijfeld zal je deze tips elders terugvinden, er bestaat nu eenmaal een eindige lijst van hoe dit onderwerp aan te pakken. De tips zullen we wel onderverdelen in categorieën.
Voor welke zoekmachine optimaliseren?
Het hoeft amper gezegd te worden dat Google in België de grootste zoekmachine is. Nu dit geldt niet voor alle landen. Zo is Yandex in Rusland de grootste en heeft Yahoo! een veel groter marktaandeel in bijvoorbeeld de Verenigde Staten. Iedere zoekmachine heeft zo zijn eigen manier op webpagina’s te indexeren…:
Bijvoorbeeld voor Yahoo! en MSN zijn keywords in de pagina van primordiaal belang, terwijl links voor Google zeer belangrijk zijn. Google houdt bijvoorbeeld van oudere websites die al lang meegaan en bewezen relevantie hebben terwijl Yahoo! niet echt een voorkeur heeft voor jonge of oude blaadjes.
Zoekwoorden kiezen
Kies je zoekwoorden zorgvuldig. Kies ze net zo zorgvuldig zoals je ze zou kopen bij bvb Google Adwords.
Maak een onderscheid tussen primaraire (zeer belangrijke – geen toegevingen) keywords, secondaire keywords en minder belangrijke keywords.
Denk in thema’s zoals ‘hond’ met je zoekwoorden er ondergebracht
Er zijn zoekwoorden met heel veel concurrentie zoals ‘hond’ bijvoorbeeld. Als je je pagina’s niet optimaliseert voor bijvoorbeeld hondeneten, hondenrassen, etc… is succes niet vanzelfsprekend.
Ga heel diep in het zoeken van kernwoorden. Het is vaak zo dat achter een heel precies en diepgaande zoekopdracht een persoon zit die iets specifiek zoekt. Dit zijn waardevolle bezoekers.
Verzin synoniemen
Hulp bij het kiezen van zoekwoorden
Om de competitie van een keyword te bepalen typ in het Google-zoekveld (pagina’s in het Nederlands):
allintitle: zoekterm of allinanchor: zoekterm.
Nieuwe ideeën voor zoekwoorden kan je op doen met het hulpprogramma voor zoekwoorden van Google. Let op: vermijd ‘keyword stuffing‘. Dit wil zeggen letterlijk tientallen of zelfs honderden keywords in je website proppen. Dit wekt argwaan bij de zoekmachines, en kan resulteren in niet-indexatie.
Interessant kan zijn welke keywords het meest voorkomen bij de concurrentie. De meest voorkomende keywords kan je ook nakijken bij je eigen website. Dit wordt ‘keyword density‘ genoemd. Alhier een handig keyword density tool.
Meta tags
Specifieer Meta keywords in de hoofding van je document. Limiteer deze tot 15 à 20 woorden. Hoewel niet alle zoekmachines deze opnemen of er belang aan hechten kan dit geen kwaad. Zo hecht de Yahoo! zoekmachine hier wel nog belang aan.
Schrijf in je Meta description aantrekkelijke keywords omdat die zullen verschijnen in de zoekmachine zoekresultaten.
Bestands- en domeinnaam
Een goede SEO-tip is om ten minste een van je primaire keywords op te namen in je domein of subdomein van je website.
In je bestandsnaam kan je liggende streepjes (-) gebruiken om keywords te scheiden. Bijvoorbeeld: seo-service, seo-guidelines, free-seo. Gebruik geen ‘underscores’ zoals in seo_service. Dit laatste impliceert dat gebruikers moeten zoeken op die exacte combinatie om op je pagina uit te komen. Met een liggend streepje is dit niet het geval.
Gebruik je tweede en derde keywords als je directory name en bestandsnaam. Bijvoorbeeld http://www.reference.be/seo/free-tips.html is het best voor keywords zoals “free seo tips”.
Dynamische URL’s (bijvoorbeeld pagina’s uit een CMS)
Even een streepje uitleg, want dynamische pagina’s (beginnen met een ‘?’, bijvoorbeeld default.aspx?id=4512) zijn wel een buitenbeentje als het gaat om optimilisatie voor zoekmachines. Het probleem met deze pagina’s is dat ze eigenlijk niet bestaan totdat een gebruiker enkele acties uitvoert die deze pagina’s genereren. Een zoekmachine die door het web zoekt om pagina’s te indexeren kan geen acties uitvoeren, dus de pagina’s worden niet gegenereerd en bijgevolg niet geïndexeerd. Enkele tips om de inhoud toch te laten indexeren:
Gebruik statische pagina’s indien mogelijk. Maak bijvoorbeeld een statische pagina aan met links naar je dynamische pagina’s. De statische pagina en haar links worden dan weer wel goed en volledig geïndexeerd.
Vraag aan je webpartner om ‘URL rewrites‘ te doen. Die zorgen er voor dat dit www.domein.be/index.php?category=seo&tutorial=dynamicurls wijzigt naar www.domein.be/category/seo/tutorial/dynamicurls. Die laatste is dan wel weer doorzoekbaar voor ‘search engine spiders’ omdat er geen verwarring mogelijk is. De mappen duidelijk zijn en keywords indexeerbaar. Dit heeft ook een duidelijk usability-voordeel voor je gebruikers aangezien ze makkelijker te herinneren zijn.
Optimalisatie van de inhoud en structuur van de pagina
Geef een korte en unieke titel (tussen <title></title>) aan elke pagina van je website. Doe dit met zo’n 3 à 9 woorden (60 tot 80 karakters) met minstens een van je primaire keywords. Dit is belangrijk omdat het wordt weergegeven in de zoekmachine zoekresultaten.
Verander de titel van je minst succesvolle pagina’s minstens 2 maal per jaar. Dit is logisch omdat je huidige titels blijkbaar niet helpen.
Inhoud is koning. Maar geen gecopieerde inhoud, als een zoekmachine ontdekt dat verschillende pagina’s op je website exact dezelfde paragrafen hebben verwacht dan een dip in de zoekresultaten. Bang dat anderen je inhoud stelen, zoek het uit met de ‘similar page checker’.
Hou je website code foutvrij, geef een ‘document type’ mee in het begin van je document en valideer je HTML & CSS omdat zoekmachines niet houden van pagina’s met teveel fouten.
Probeer je belangrijkste keyword zinnen op te nemen in hoofdingen (<h1>, <h2>, …) van je pagina, maar hou er rekening mee dat die niet hetzelfde mogen zijn als de titel van je pagina.
Probeer je belangrijkste kernwoorden op te nemen alslinks of als woorden onmiddellijk voor of na de link.
Gebruik niet steeds dezelfde keywords maar gebruik synoniemen. Bijvoorbeeld in de plaats van SEO gebruik Search Engine Optimization.
Als je afbeeldingen gebruikt, vul dan relevante keywords in je “alt”-tag.
Vermijd (i)frames. Zoekmachines hebben het moeilijk om 1 URL te zien met opeens 2, 3 of 4 pagina’s. Als het niet anders kan zorg voor voldoende inhoud tussen de <noframes></noframes>-tags. Gelukkig verdwijnen frames langzaam maar zeker.
Zorg ervoor dat er meer inhoud is dan code. Vermijd ellenlange stylesheet & javascript declaraties in je pagina. (Roep deze aan via een externe file). De zoekmachine spider kan dit als onnodig ‘clutter’ zien en naar de volgende site gaan.
Flash is een hete aardappel in de webdesign wereld. Geprezen voor zijn mogelijkheden tot creatieve vrijheid, gehoond voor zijn beperkte usability en indexbaarheid door zoekmachines. Onlangs kondigde Google wel aan samen te werken met Adobe om Flash-files ‘meer open’ te maken zodat de inhoud sneller en gemakkelijker kan geïndexeerd worden.
Navigatie
Gebruik tekstnavigatie in plaats van afbeeldingen of javascripts.
XML sitemap
Om er zeker van te zijn dat zoekmachines al je pagina’s opnemen kan je een XML sitemap doorgeven aan de zoekmachines
Linking
Schrijf artikelsdie gerelateerd zijn aan de inhoud van jouw website op andere websites en laat, indien mogelijk én van toepassing, een link naar je website achter.
Tracht links te leggen van andere websites naar de jouwe en zorg ervoor dat die links op de andere website jouw primaire keywords bevatten waarop je wil gevonden worden.
Let op: er zijn beroemde en beruchte websites. Die laatste worden ook wel linkfarms genoemd. Laat je niet verleiden om tegen een kleine som je link te laten plaatsen op heel veel verschillende websites tegelijkertijd. Dit is verdacht gedrag en wordt resoluut afgestraft in de zoekresultaten.
Door www site:.be of www site.nl in het Google-zoekveld in te vullen, kan je zien welke websites in België en Nederland een hoog aanzien hebben bij Google. Dé linkpartners bij uitstek.
Meld uw website in het bijzonder aan op ODP (Open Directory Project http://dmoz.org), Google beschouwt dit als een zeer waardevolle bron van informatie.
De Google en Yahoo!-deal in een officiële notendop
Wat de deal inhoudt:
Op 12 juni 2008 tekenden beide partijen een niet-exclusieve advertentie-overeenkomst voor 10 jaar (hernieuwbaar na 4 jaar voor telkens een periode van 3 jaar)
die Yahoo! toegang geeft tot het AdSense-systeem voor zoekopdrachten en het AdSense-systeem voor inhoudsadvertenties. Dit geldt blijkbaar alleen voor de USA & Canada.
Verder zullen beide bedrijven hun IM (instant messaging)-systemen onderling meer werkbaar maken.
Wat de deal volgens Google niet inhoudt:
Het is geen samensmelting van beide bedrijven
Yahoo! als concurrent valt niet weg. Dit wil zeggen dat beide bedrijven wel samenwerken betreffende advertenties maar dat de zoekmachines verder apart zullen worden onderhouden en verbeterd.
Yahoo! kan nog soortgelijke overeenkomsten maken met andere bedrijven
Dit verhoogt Google’s aandeel in zoekmachineverkeer niet
De deal doet de prijzen voor advertenties niet stijden. Google doet geen manuele prijszetting voor advertenties.
De Google en Yahoo!-deal: gelezen tussen de lijnen
De deal brengt Yahoo! in het eerste jaar van de overeenkomt een geschatte 800 miljoen dollar extra omzet op. Plus een geschatte stijging in operationele cash-flow van zo’n 250 tot 450 miljoen dollar. Jerry Yang, CEO van Yahoo! ziet dit als "een goede, open en flexibele overeenkomst die Yahoo! positioneert als een sterke lange-termijnspeler."
Andere analysten zien dit als een korte-termijn oplossing om de cash-flow te verhogen. Het zal voor Yahoo! in elk geval zeer moelijk worden af te kicken van de stroom van inkomsten die de samenwerking met zich meebrengt. Het is dus duidelijk een mes dat langs beide kanten snijdt.
Hoedanook zal het geld gebruikt worden om Yahoo!’s tweeledige advertentiestrategie verder uit te werken, zijnde adverteerders de mogelijkheid geven advertenties te kopen op zoekresultaten en grafische advertenties te kopen op andere Yahoo!-eigendommen.
Aandeelhouders zullen van de omzet- en cashflow-stijging niet onmiddellijk de vruchten plukken. De implementatie van de deal zal 3,5 maand op zich laten wachten zodat het Departement van Justitie de deal kan bekijken in het licht van mogelijke ‘antitrust concerns’. Mogelijke competitievervasling dus. Niet verwonderlijk als twee giganten de klauwen in elkaar slaan met verstrekkende gevolgen voor adverteerder en consument.
Yahoo! bepaalt de zoektermen waarvoor Google ads worden getoond
Yahoo! ‘ad engine’ genaamd Panama is bijzonder competitief met Google’s AdSense in het tonen van advertenties voor vaak voorkomende zoekopdrachten. Het probleem zit hem, letterlijk, in de staart of ‘tail’. Met de tail bedoelen we de minder frequente zoekopdrachten.
Instant Messaging
Door hun twee IM-systemen interoperable te maken smelten tot voor kort twee afzonderlijke gemeenschappen samen. De deal vermeldt dat annuleren mogelijk is als er een overname gebeurt of een ‘change in control’. Lees: andere raad van bestuur en/of CEO. In elk geval zou Yahoo! 250 miljoen dollar verschuldigd zijn aan Google als het binnen de 24 maanden de deal opzegt.
Huidige status
Zoals verteld in m’n breaking news post, is het duidelijk dat er heel veel druk is van verschillende actoren op Yahoo!. Zowel Microsoft, Icahn (grootaandeelhouder, bezit zo’n 5% van het bedrijf) als de raad van bestuur zullen hun bedenkingen neerleggen volgende maand in de jaarlijkse aandeelhoudersmeeting. En dan zal duidelijk worden of er nog genoeg vertrouwen is in CEO Jerry Yang om Yahoo! te leiden.
Staan we voor een totale omwenteling in de naamgeving en de facto de organisatie van het internet? The Herald Tribune meldt immers dat de potentiële creatie van duizenden nieuwe top level domains een van de hot topics is op de 32e internationale ICANN-conferentie in Parijs. ICANN staat voor Internet Corporation for Assigned Names and Numbers en is de organisatie die de structuur van ons zo geliefde Wereld Wijde Web coördineert.
De discussie is niet nieuw: door de groei van het internet slinkt het aantal beschikbare domeinnamen aan een razend tempo en vereist het steeds meer vindingrijkheid om een naam te vinden die snel en duidelijk weergeeft waar een site voor staat.
Naast de regionale domains (.be, .nl, .fr, .eu etc.) bestaan er vandaag de dag in totaal 14 generieke Top Level Domains: de zeven originele .com, .edu, .gov, .mil, .int, .net en .org en de later toegevoegde .biz, .info, .name, en de minder gekende .pro, aero, .coop en .museum.
Een van de pistes die nu op de conferentie verkend zou worden, is om de toewijzingsprocedure voor de TLD’s te wijzigen en daardoor open te stellen voor eindeloos veel mogelijke variaties. Dat zou betekenen dat een .auto, .tennis, .market tot de mogelijkheden gaan behoren, maar ook subregionale domains als .gent, .westvlaanderen etc. Het meest concreet zijn trouwens steden als een .paris, .berlin.
Een dergelijk scenario biedt uiteraard grote opportuniteiten qua branding; stel je maar eens voor dat je als bedrijf je eigen naam als TLD kan gebruiken? www.watikgeweldigvindbij.thereference, www.ikhouvan.apple en www.kijkeensnaardenieuwe.porsche worden dan de gewoonste zaak van de wereld.
Voordat je gaat dromen over een .jeachternaam, is het niet slecht om weten dat het een dure grap zou worden. Hou gerust rekening met een spaarpotje van ongeveer 250.000$ en weet dat je vanaf dan ook verantwoordelijk bent voor het hele TLD.
By Nikolaas De Geyndt // 18u16 // category: Dive deeper
Het huwelijk tussen Google en Yahoo! kende een pittige voorhistorie. Ene tante uit Redmond wou hier een stokje voor steken. Hieronder lees je het eerste deel van hoe het huwelijk tussen beide bedrijven tot stand kwam.
Microsoft & Yahoo!
Het is niet de eerste keer dat Microsoft naar de hand dong van Yahoo! In 2005, 2006 en 2007 waren er al ‘merger’-gesprekken tussen de twee. 2008 moest het jaar van de waarheid zijn. Geen vriendelijke boden meer of samenwerkingsovereenkomsten. Microsoft wil Yahoo! overnemen. Het wou een ja of een nee. En het kreeg een antwoord.
1 Februari 2008: Microsoft wil Yahoo! overkopen om zijn concurrentiepositie te versterken ten opzichte van Google. Het bedrijf uit Redmond had hiervoor 44,6 miljard dollar veil. Goed 10 dagen later werd het bod afgewezen door Yahoo!. Het gevolg liet zich voelen langs beide kanten. Twee grote aandeelhouders van Yahoo! klagen het bedrijf en zijn raad van bestuur aan omdat het niet op het bod inging en zo de ‘interesses’ van de aandeelhouders negeerde. Ook de aandeelwaarde van Microsoft kelderde. We schrijven dan al 4 april 2008.
Daags later, 5 april, kroop Steve Ballmer, CEO van Microsoft, in zijn pen met een brief gericht aan de raad van bestuur van Yahoo! met de duidelijke eis dat als Yahoo! binnen de 3 weken zijn bod niet aanvaardde het de aandeelhouders direct zou benaderen in de hoop een nieuwe raad van bestuur te laten samenstellen en zo de overnamegesprekken te hervatten. Het antwoord en de houding van Yahoo! hierop zijn ietwat vreemd. Ze zijn niet tegen een samensmelting, maar willen louter een beter bod. En Microsoft moet maar eens zijn aggresieve houding aanpassen wil er nog sprake zijn van een "friendly’ samensmelting. Yahoo! flirtte dan maar met Time Warner’s AOL.
Een kleine maand later, 3 mei 2008, trekt Microsoft zijn, door Yahoo! ‘vijandig’ bestempeld, bod terug. Ondanks een verhoging van het bod met 5 miljard dollar. Steve Ballmer, CEO van Microsoft, is ontgoocheld en laat dit weten in een brief aan Jerry Yang, CEO van Yahoo!
In een notendop waarschuwt Microsoft in zijn brief aan Yahoo! dat een samenwerking met Google Yahoo!’s strategie zou ondermijnen omdat ze gebruikers van hun ‘Yahoo Search Marketing’ advertentieprogramma in de armen van Google zou duwen. Verder zou dit een aderlating van talent bij Yahoo! als gevolg hebben (lees: ingenieurs stappen over naar Google). Het bedrijf zou vervolgens niet meer begerig zijn door kandidaat-overkopers gezien de verstrengeling met Google. En natuurlijk de belangrijkste kritiek van Microsoft: mocht Google Yahoo! overkopen kan het aan monopolistische prijszetting doen voor zowel Google’s eigen ‘paid search/content advertising’ als dit van Yahoo! Als laatste goede raad geeft Microsoft mee dat niet ingaan op hun bod een onrecht is voor Yahoo!’s aandeelhouders omdat zij hierdoor niet de volledige and rechtvaardige waarde van hun aandeel krijgen.
De beurzen reageren. Yahoo!’s aandelenwaarde vermindert met 13%. Niet veel denkt u? Das een verminderde marktwaarde van 6 miljard dollar.
12 juni 2008. Exit Microsoft: enter andere minnaars…
By Nikolaas De Geyndt // 8u11 // category: Dive deeper
Iedere internetgebruiker kan nu zijn mening geven, zijn eigen blog opstarten en wordt meer en meer aangespoord tot interactiviteit met een website of applicatie. Dat is dus een deeltje van het containerbegrip genaamd web 2.0. Het heeft voornamelijk betrekking op de gebruiker. Langs de andere kant hebben we ook de ontwikkelaars van applicaties en websites. Zij creëeren de applicaties voor hun gebruikers, maar hebben het moeilijk om hun inhoud te verspreiden over verschillende netwerken of websites.
Zo kennen we allemaal een Facebook, LinkedIn of MySpace als enkele van de belangrijkste wereldwijde sociale platformen. In België is dat bijvoorbeeld Netlog. Vele van die sites hebben een eigen API (Application Programming Interface). Dat betekent dus dat een applicatie die werkt op Facebook (bvb Poke!, Buy your friend,…) dat niet noodzakelijk zal doen op Friendster.com. Want iedere API heeft zo zijn eigen syntax en complexiteit.
Enter OpenSocial: Meerdere sites, 1 API. Voorgesteld op 1 november 2007 door Google en sindsdien in volle ontwikkeling. Met standaard Javascript & HTML kunnen ontwikkelaars applicaties ontwerpen die toegang hebben tot een social network om er bijvoorbeeld hun feeds/nieuws te updaten. OpenSocial is gebaseerd op gadgets, wat het makkelijk(er) maakt om echte virale applicaties te maken. Met de Google Gadget Editor en de key/value API, kan je applicaties maken zonder een server nodig te hebben. Natuurlijk is het mogelijk om je eigen applicaties te hosten, mocht je dat willen.
Google’s eigen social netwerk: het gedeeltelijk gefaalde Orkut-netwerk (alleen in Brazilië is dit een success) was samen met Plaxo Pulse (calender en adresboek social platform) de voortrekker van OpenSocial. Ondertussen zien meer en meer social platforms het nut hiervan in en zijn er al applicaties van NYTimes, Paypal en vele anderen.
Enkele donderwolken boven het hoofd van Google.
1. Facebook Connect
In mei 2007 lanceerde directe concurrent van Orkut (Google), Facebook zijn Facebook Connect die de gebruiker toelaat om hun facebook identiteit, vrienden en privacy te verbinden met om het even welke website. Check Digg.com maar eens.
2. Gekraakte API Spijtig genoeg werd de API al kort na zijn lancering gekraakt. En je kan Google het wel kwalijk nemen dat ze hun API niet eerst op punt gezet hebben vooraleer het als ‘the next big thing for social platforms’ te marketen. Ondertussen volgen de updates elkaar op.
3. Overload aan applicaties Facebook-gebruikers kennen het fenomeen. Ze worden letterlijk overspoelt door aanvragen (requests) die andere gebruikers hen doorsturen met de vraag om die of die applicatie te gebruiken. Er is een wildgroei aan applicaties, die je trouwens pas kan gebruiken als je ze toelaat je profiel te ‘crawlen’. Joost mag weten wat er gebeurt met de persoonlijke informatie van goedwillige mensen.
4. And what about the money? Het is (voor mij) nog niet duidelijk of de OpenSocial-applicaties hun inhoud zullen wijzigen of aanpassen per doelgroep/social platform. Op die sociale netwerken zitten enorm veel mensen die allemaal wel persoonlijke informatie achterlaten. Ideaal voor segmentering en dus gerichte targeting van een doelgroep die interessant is voor de adverteerder. Zullen de sociale netwerken de ‘gadgets’ toegang geven tot hun gebruikersdata? Boven alles gaat het toch over geld, and that’s the name of the game.
Voor de liefhebbers geef ik jullie een filmpje mee die de hightlights van OpenSocial aankaart.
Feit dat webshops in de lift zijn (voor consumenten), heeft denk ik te maken met de toename van het aanbod. Voor ondernemers zijn webwinkels dan weer in...
RSS for recent posts
. With this metrics, you get a pretty good idea whether you managed to bring your message to your audience, but as always, we want to know more. Especially, how many bucks did that email marketing campaign made us? To know that, we will have to digg a little deeper into the outcome metrics.
Loading ...
